Часто задаваемые вопросы
Что делать, если товар не получен?
Если последняя предполагаемая дата доставки прошла, а товар не был получен, вы можете либо открыть запрос в Центре разрешения конфликтов, либо просто отправить нам сообщение с помощью этой формы или отправить нам письмо по адресу info@zozozon.com. Пожалуйста, сделайте это в течение 14 дней после последней предполагаемой даты доставки.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Если вы получили товар, который не соответствует описанию, вы можете открыть запрос на возврат в Центре разрешения конфликтов. Укажите причину как: «Я получил товар, который не соответствует описанию продавца», а затем выберите товар из списка покупок на следующем экране. Либо вы можете просто отправить нам сообщение с помощью этой формы или написать нам по адресу info@zozozon.com
Как мне вернуть купленный товар?
Если вам нужно вернуть купленный товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@zozozon.com или посетите Центр разрешения проблем, чтобы начать процесс возврата. Вы также можете использовать эту форму, чтобы сообщить нам о возврате. Предоставьте нам необходимые данные, и мы рассмотрим ваш запрос и проведем вас через следующие шаги.