Политика возврата средств

Политика возврата магазина Zozozon

1. 14-дневное право возвращения:

• Если вы приобрели продукт в нашем интернет -магазине Zozozon, вы имеете право отменить свою покупку и вернуть продукт в течение 14 календарных дней с даты получения. Это право не относится к продуктам, изготовленным на личные потребности клиента, продукты, изготовленные на заказ, скоропортящиеся товары или продукты в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки, а продукт не может быть возвращен по гигиене или соображениям здоровья.

• Продукт может быть возвращен только в том случае, если он не использовался, не поврежден, и его внешний вид не изменился с момента покупки. Упаковка продукта должна быть нетронутой, и все оригинальные этикетки и защитные чехлы должны быть сохранены.

2. Продукты, которые не могут быть возвращены:

• Продукты, изготовленные для отдельных заказов или специально адаптированы к потребностям клиента.

• Скоропортящиеся или стареющие продукты.

• Продукты в герметичной упаковке, если упаковка была открыта, и продукт не может быть возвращен по гигиене или здоровью (например, косметика, нижнее белье, купальники).

• Печатные публикации, аудио и видеозаписи или программное обеспечение, если их упаковка была открыта.

• Подарочные карты Zozozon.

3. Ответственность за клиент за снижение стоимости продукта:

• Клиент несет ответственность за любое снижение стоимости продукта, если это является результатом использования продукта за пределами того, что необходимо для определения его природы, характеристик и функционирования. В случае повреждения продукта или его упаковки продавец имеет право вычитать стоимость ремонта или восстановления из суммы возмещения.

4. Расширенная гарантия возврата денег:

• После того, как 14-дневный период прошел, но не позднее, чем через 30 дней с даты получения, вы можете использовать расширенную гарантию возврата денег, при условии, что продукт не использовался, его упаковка не повреждена, и все оригинальные этикетки являются нетронутый.

• Расширенная гарантия не распространяется на продукты, которые были повреждены или продукты, из которых были удалены подлинные этикетки или защитные элементы.

5. Как вернуть продукт:

• Вы можете вернуть продукт через шкафчик посылок, по почте или с помощью курьера. Если вы получили SMS с кодом возврата, вы можете использовать его для возврата продукта. В противном случае, пожалуйста, отправьте продукт через шкафчик для посылок, почту или курьерскую службу, указав адрес получателя: Alfieri Grupp Oü, Punane 17a, 13620 Tallinn, ЭстонияПолем Пожалуйста, укажите номер телефона получателя: +372 55536136.

• В некоторых странах у нас есть местные обратные адреса, которые ближе к вашему местоположению и более удобные для возвращающихся продуктов. Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу контактную форму или электронную почту info@zozozon.com Чтобы узнать о ближайшем обратном адресе в вашей стране.

• При возврате продукта, пожалуйста, отправьте уведомление info@zozozon.com Указывая о возвращении продуктов, причине возврата и предоставленного кода отслеживания.

• Если продукт продается другим продавцом, продукт должен быть отправлен на адрес, указанный на счете или в описании продукта. Пожалуйста, упакуйте продукт таким образом, чтобы он не был поврежден во время доставки. В случае ущерба во время возврата мы оставляем за собой право вычитать стоимость ремонта или замены из суммы возврата.

6. Затраты на возврат:

• Клиент несет прямые затраты, связанные с возвратом продукта, если иное не согласовано Сторонами.