Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn. Deze website zozozon.com wordt beheerd door Alfieri Grupp OÜ, handelend onder de naam ZOZOZON, Punane 17a, 13620 Tallinn, Estland, registratienummer 10364743, btw-nummer EE100344404, e-mail info@zozozon.com, telefoon +372 55536136 (“wij”, “ons”).
2. Toepassingsgebied. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die op deze website worden geplaatst. Een consument is een persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit; een zakelijke klant is ieder die voor zakelijke doeleinden koopt. Sommige onderstaande regels gelden alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten. Ons verzendbeleid en ons retour- en garantiebeleid maken deel uit van deze voorwaarden.
3. Gebruik van de website. U moet minstens 18 jaar oud zijn of de website gebruiken met toestemming van een ouder of voogd. U mag de website of onze producten niet voor onwettige doeleinden gebruiken en geen schadelijke code verzenden. Door deze website en onze diensten te gebruiken, erkent u dat onze e-mails (bijvoorbeeld antwoorden op beschikbaarheidsaanvragen, betaallinks en bestelupdates) technologie kunnen bevatten waarmee wij kunnen zien of een e-mail is geopend en of een link erin is aangeklikt; wij gebruiken dit alleen om onze dienst te verlenen en te verbeteren.
4. Overeenkomst. Productpagina’s zijn een uitnodiging om te bestellen, geen bindend aanbod. Door een bestelling te plaatsen doet u een koopaanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen of de goederen verzenden. Wij mogen een bestelling weigeren; in dat geval wordt elke betaling volledig terugbetaald.
5. Prijzen en betaling. Prijzen worden getoond exclusief btw; bij leveringen binnen de EU wordt de btw van uw land bij het afrekenen toegevoegd en vóór de betaling getoond. Verzendkosten, douanerechten en invoerbelastingen staan in ons verzendbeleid. Betaling vindt plaats bij het afrekenen. Als een prijs of de beschikbaarheid van een artikel kennelijk onjuist is, mogen wij de bestelling annuleren en elke betaling terugbetalen; wij informeren u onmiddellijk.
6. Controle van bestellingen. Om onze klanten en onszelf tegen fraude te beschermen, mogen wij bestellingen vóór verzending controleren, bijvoorbeeld door te vragen om bevestiging van de factuurgegevens, de betaalkaart of de identiteit van de koper. Kan een bestelling niet worden geverifieerd, dan mogen wij haar annuleren en de betaling volledig terugbetalen.
7. Levering. Levering, levertijden, ontvangst van pakketten, veiligheidszegels en claims voor beschadigde, verloren of onjuiste pakketten worden geregeld in ons verzendbeleid.
8. Herroeping en wettelijke garantie. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht en de wettelijke garantie dat de goederen conform de overeenkomst zijn, gedurende 2 jaar na levering, zoals beschreven in ons retour- en garantiebeleid. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht; voor hen gelden de regels voor zakelijke klanten in dat beleid.
9. Aansprakelijkheid. Boven de wettelijke garantie is onze aansprakelijkheid voor schade uitgesloten, behalve voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt en schending van essentiële contractuele verplichtingen; in dat laatste geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de betrokken bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, of de dwingende rechten van consumenten.
10. Toepasselijk recht en geschillen. Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing. Voor consumenten neemt dit de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij wonen niet weg. Neem eerst contact met ons op via info@zozozon.com; consumenten kunnen zich ook wenden tot de Estse geschillencommissie voor consumenten (Tarbijavaidluste komisjon). Voor zakelijke klanten is de bevoegde rechtbank de rechtbank van het arrondissement Harju (Harju Maakohus), Tallinn.
11. Wijzigingen. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van bestellen.