FAQ
Wat moet ik doen als het product niet wordt ontvangen?
Als de nieuwste geschatte leverdatum is verstreken en het product niet is ontvangen, kunt u een verzoek openen in het conflictoplossingcentrum of ons gewoon een bericht sturen met behulp van Dit formulier Of e -mail ons op info@zozozon.com. Zorg ervoor dat u dit binnen 14 dagen na de laatste geschatte leverdatum doet
Wat moet ik doen als het product niet overeenkomt met de beschrijving?
Als u een item hebt ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u een retourverzoek openen in het conflictoplossingcentrum. Geef de reden op als: "Ik heb een item ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper", en selecteer vervolgens het item uit uw boodschappenlijst op het volgende scherm. Als alternatief kunt u ons eenvoudig een bericht sturen Dit formulier Of e -mail ons op info@zozozon.com
Hoe retourneer ik het gekochte product?
Als u een gekocht product moet retourneren, neemt u contact met ons op via e -mail op info@zozozon.com of bezoekt u het resolutiecentrum om het retourproces te starten. U kunt ook gebruiken Dit formulier om ons te laten weten over de terugkeer. Geef ons de nodige details en we zullen uw verzoek bekijken en u door de volgende stappen begeleiden.