FAQ
Wat moet ik doen als het product niet wordt ontvangen?
Als de verwachte leverdatum voorbij is en uw bestelling niet is aangekomen, stuur ons dan een bericht via dit formulier of e-mail naar info@zozozon.com en vermeld uw bestelnummer. Wij controleren het pakket bij de vervoerder en nemen contact met u op.
Wat moet ik doen als het product niet overeenkomt met de beschrijving?
Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met de beschrijving, stuur ons dan binnen 30 dagen na ontvangst een bericht via dit formulier of e-mail naar info@zozozon.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij beoordelen uw verzoek en laten u weten wat de volgende stappen zijn.
Hoe retourneer ik het gekochte product?
Om een product te retourneren, neem contact met ons op via dit formulier of via info@zozozon.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons retour- en garantiebeleid is van toepassing: u kunt een ongebruikt artikel in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij beoordelen uw verzoek en begeleiden u bij de volgende stappen.