FAQ
Que dois-je faire si le produit n'est pas reçu?
Si la dernière date de livraison estimée s'est écoulée et que le produit n'a pas été reçu, vous pouvez soit ouvrir une demande dans le centre de résolution des conflits ou simplement nous envoyer un message en utilisant cette forme Ou envoyez-nous un courriel à info@zozozon.com. Veuillez vous assurer de le faire dans les 14 jours suivant la dernière date de livraison estimée
Que dois-je faire si le produit ne correspond pas à la description?
Si vous avez reçu un élément qui ne correspond pas à la description, vous pouvez ouvrir une demande de retour dans le centre de résolution des conflits. Spécifiez la raison comme suit: «J'ai reçu un article qui ne correspond pas à la description du vendeur», puis sélectionnez l'article dans votre liste de courses sur l'écran suivant. Alternativement, vous pouvez simplement nous envoyer un message en utilisant cette forme ou envoyez-nous un courriel à info@zozozon.com
Comment retourner le produit acheté?
Si vous devez retourner un produit acheté, veuillez nous contacter par e-mail à info@zozozon.com ou visiter le centre de résolution pour lancer le processus de retour. Vous pouvez également utiliser cette forme pour nous faire part du retour. Fournissez-nous les détails nécessaires et nous allons passer en revue votre demande et vous guider à travers les prochaines étapes.