Palautuskäytäntö

Palautus- ja takuuehdot

1. 30 päivän palautusoikeus

Jos olet ostanut tuotteen ZOZOZONilta, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuote 30 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottopäivästä.

Palautuksen edellytykset:

Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa

Kaikkien tarrojen, merkkilappujen ja suojaosien on oltava koskemattomia

Palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet:

Tilauksesta valmistetut tai yksilöllisesti muokatut tuotteet

Helposti pilaantuvat tuotteet

Sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa avaamisen jälkeen (esim. kosmetiikka, alusvaatteet, uima-asut)

 

 

2. Näin palautat tuotteen

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita:

Tilauksesi numero

Palautuksen syy

Lähetyksen seurantanumero (jos sellainen on)

Palautusosoite:

Alfieri Grupp OÜ (ZOZOZON)
Punane 17a, 13620 Tallinn, Estonia
Puhelin: +372 55536136

Pakkaa tuote huolellisesti. Jos tuote vahingoittuu puutteellisen pakkauksen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää korjauskustannukset hyvityksestä.

Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Emme toimita palautustarroja.

 

 

3. Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, maksamme hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla (ellei toisin sovita).

Hyvitykset käsitellään 14 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Jos tuote tai pakkaus on vahingoittunut, voidaan soveltaa kohtuullista vähennystä.

 

 

4. Valmistajan takuu

Osaa tuotteista koskee valmistajan takuu (esim. Makita, Bosch). Huomaa:

Varaosat on asennettava valtuutetussa huoltoliikkeessä

Muualla kuin valtuutetussa huoltoliikkeessä tehdyt korjaukset voivat johtaa takuun raukeamiseen

Takuun kesto voi vaihdella tuotemerkin ja alueen mukaan. Tarkista tiedot valmistajan virallisilta verkkosivuilta.

ZOZOZON ei ole valtuutettu huoltoliike eikä tee takuukorjauksia.

 

 

5. Kuluttajansuojalainsäädännön noudattaminen

Noudatamme kuluttajansuojalainsäädäntöä kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita.

Jos maasi lainsäädäntö antaa laajemmat oikeudet tai pidemmät palautusajat, niitä voidaan soveltaa.

 

6. Myyjän tekemä tilauksen peruutus

 

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos:

Tuote ei ole saatavilla

Toimitukseen liittyy rajoituksia

Toimitus viivästyy, koska tuote on etävarastossa

Näissä tapauksissa tarjoamme:

Vaihtoehtoisen toimitustavan (lisämaksusta) tai

Täyden hyvityksen

 

 

7. Ehtojen muutokset

Näitä ehtoja voidaan päivittää milloin tahansa. Muutokset koskevat vain tulevia ostoksia.