Rückgaberecht

Zozozon Rückgaberecht

1. 14-tägiges Rückgaberecht:

• Wenn Sie ein Produkt in unserem Online-Shop ZOZOZON gekauft haben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu stornieren und das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben. Dieses Recht gilt nicht für Produkte, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, maßgefertigte Produkte, verderbliche Waren oder Produkte in versiegelter Verpackung, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und das Produkt aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.

• Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es nicht benutzt wurde, unbeschädigt ist und sein Erscheinungsbild seit dem Kauf nicht verändert wurde. Die Produktverpackung muss unversehrt sein, und alle Originaletiketten und Schutzabdeckungen müssen erhalten bleiben.

2. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:

• Produkte, die auf individuelle Bestellungen gefertigt oder speziell an die Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden.

• Verderbliche oder ablaufende Produkte.

• Produkte in versiegelter Verpackung, wenn die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (z. B. Kosmetika, Unterwäsche, Badebekleidung).

• Gedruckte Publikationen, Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software, wenn deren Verpackung geöffnet wurde.

• ZOZOZON-Geschenkkarten.

3. Verantwortung des Kunden für Wertminderung des Produkts:

• Der Kunde ist für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn diese aus der Nutzung des Produkts über das hinaus resultiert, was notwendig ist, um seine Natur, Eigenschaften und Funktionsweise zu bestimmen. Im Falle von Beschädigungen des Produkts oder seiner Verpackung hat der Verkäufer das Recht, die Kosten für Reparaturen oder Wiederherstellungen von der Rückerstattung abzuziehen.

4. Erweiterte Geld-zurück-Garantie:

• Nach Ablauf der 14-tägigen Frist, jedoch nicht später als 30 Tage nach dem Erhalt, können Sie die erweiterte Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt, die Verpackung ist unbeschädigt und alle Originaletiketten sind intakt.

• Die erweiterte Garantie gilt nicht für Produkte, die beschädigt wurden oder von denen authentische Etiketten oder Schutzelemente entfernt wurden.

5. Wie man ein Produkt zurückgibt:

• Sie können das Produkt über einen Paketautomaten, per Post oder mit einem Kurierdienst zurückgeben. Wenn Sie eine SMS mit einem Rückgabecode erhalten haben, können Sie diesen verwenden, um das Produkt zurückzugeben. Andernfalls senden Sie bitte das Produkt per Paketkasten, Post oder Kurierdienst, unter Angabe der Adresse des Empfängers: Alfieri Grupp OÜ, Punane 17a, 13620 Tallinn, Estland. Bitte fügen Sie die Telefonnummer des Empfängers hinzu: +372 55536136.

• In einigen Ländern haben wir lokale Rücksendeadressen, die näher an Ihrem Standort liegen und bequemer für die Rücksendung von Produkten sind. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@zozozon.com, um die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrem Land zu erfragen.

• Bei der Rücksendung eines Produkts senden Sie bitte eine Benachrichtigung an info@zozozon.com, in der die zurückgesendeten Produkte, der Grund für die Rücksendung und der bereitgestellte Tracking-Code angegeben sind.

• Wenn das Produkt von einem anderen Verkäufer verkauft wird, muss das Produkt an die auf der Rechnung oder in der Produktbeschreibung angegebene Adresse gesendet werden. Bitte verpacken Sie das Produkt so, dass es während des Versands nicht beschädigt wird. Im Falle von Schäden während der Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für Reparaturen oder den Ersatz von der Rückerstattung abzuziehen.

6. Rücksendekosten:

• Der Kunde trägt die direkten Kosten, die mit der Rücksendung des Produkts verbunden sind, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.