Refusjonspolicy
Zozozon Store Return Policy
1. 14-dagers returrett:
• Hvis du kjøpte et produkt fra vår nettbutikk Zozozon, har du rett til å kansellere kjøpet og returnere produktet innen 14 kalenderdager fra mottakspunktet. Denne retten gjelder ikke produkter som er laget av kundens personlige behov, skreddersydde produkter, forgjengelige varer eller produkter i forseglet emballasje hvis emballasjen er åpnet etter levering og produktet kan ikke returneres av hygiene eller helsemessige årsaker.
• Produktet kan bare returneres hvis det ikke er brukt, er uskadet, og utseendet har ikke endret seg siden kjøpet. Produktemballasjen må være intakt, og alle originale etiketter og beskyttelsesdeksler må bevares.
2. Produkter som ikke kan returneres:
• Produkter laget av individuelle bestillinger eller spesielt tilpasset kundens behov.
• Forgjengelige eller aldrende produkter.
• Produkter i forseglet emballasje hvis emballasjen er åpnet og produktet ikke kan returneres av hygiene eller helsemessige årsaker (f.eks. Kosmetikk, undertøy, badetøy).
• Trykte publikasjoner, lyd- og videoopptak, eller programvare hvis emballasjen deres er åpnet.
• Zozozon gavekort.
3. Kundeansvar for reduksjon i produktverdien:
• Kunden er ansvarlig for reduksjon i verdien av produktet hvis dette er resultatet av bruken av produktet utover det som er nødvendig for å bestemme dets natur, egenskaper og funksjon. Når det gjelder skade på produktet eller dets emballasje, har selgeren rett til å trekke kostnadene for reparasjoner eller restaurering fra refusjonsbeløpet.
4. Utvidet pengene-tilbake-garanti:
• Etter at 14-dagers perioden er gått, men senest 30 dager fra mottakspunkt intakt.
• Den utvidede garantien gjelder ikke for produkter som har blitt skadet eller produkter som autentiske etiketter eller beskyttelseselementer er fjernet fra.
5. Hvordan returnere et produkt:
• Du kan returnere produktet via et pakkeskap, per post eller bruke en kurertjeneste. Hvis du mottok en SMS med en returkode, kan du bruke den til å returnere produktet. Ellers, vennligst send produktet via et pakkesvit, post- eller budtjeneste, og spesifiserer mottakerens adresse: Alfieri Grupp Oü, Punane 17a, 13620 Tallinn, Estland. Ta med mottakerens telefonnummer: +372 55536136.
• I noen land har vi lokale returadresser som er nærmere din beliggenhet og mer praktisk for returprodukter. Kontakt oss via vårt kontaktskjema eller e -post info@zozozon.com For å spørre om nærmeste returadresse i ditt land.
• Når du returnerer et produkt, kan du sende et varsel til info@zozozon.com som indikerer at produktene blir returnert, årsaken til returen og den oppgitte sporingskoden.
• Hvis produktet selges av en annen selger, må produktet sendes til adressen som er spesifisert på fakturaen eller i produktbeskrivelsen. Pakk produktet på en slik måte at det ikke er skadet under frakt. I tilfelle skade under retur, forbeholder vi oss retten til å trekke kostnadene for reparasjoner eller utskifting fra refusjonsbeløpet.
6. Returkostnader:
• Kunden bærer de direkte kostnadene forbundet med å returnere produktet med mindre annet er avtalt av partene.