Saatmine

Kes me oleme. Alfieri Grupp OÜ, tegutseb kaubamärgi ZOZOZON all, Punane 17a, 13620 Tallinn, Eesti. Registrikood 10364743, KMKR number EE100344404, e-post info@zozozon.com, telefon +372 55536136.

Kuhu me saadame. ZOZOZON saadab oma ladudest ja partnerladudest Eestis, Lätis ja Leedus Euroopasse ning rohkem kui 100 riiki üle maailma. Kui teie riiki kassas ei pakuta, kirjutage meile ja kontrollime, kas saame tarnida.

Mis saatmine maksab. Hind sõltub sihtkohast, pakki kaalust ja suurusest. Orienteeruvalt maksavad väikeosad Eestis alates 4,99 EUR, enamikku Euroopa riikidesse umbes 8 kuni 10 EUR ja Ameerika Ühendriikidesse alates umbes 11 EUR. Raskemad või mahukamad tooted maksavad rohkem. Täpne summa kuvatakse kassas pärast aadressi sisestamist ja enne maksmist.

Millal saadame ja kui kaua tarne kestab. Laos olevad tooted saadetakse tavaliselt 1 kuni 7 tööpäeva jooksul pärast makset. Tooted, mille tellime pärast teie tellimust tarnijalt, saadetakse tavaliselt 3 kuni 9 tööpäeva jooksul. Pärast saatmist kestab tarne tavaliselt 1 päeva Eestis, 5 kuni 8 päeva ELis, 9 kuni 13 päeva Ameerika Ühendriikidesse ja 8 kuni 18 päeva teistesse riikidesse. Need on tüüpilised ajad, mitte garantiid, ning vedajad võivad viivitada. Praegused tüüpilised ajad kaubamärgi ja riigi lõikes on näidatud meie lehel Tarneajad, mida uuendatakse iganädalaselt. Toodete puhul, mis on tootelehel märgitud „Saadavus päringu alusel“, kontrollime esmalt saadavust ja teatame teile tarneaja, tavaliselt 1 tööpäeva jooksul, enne kui maksate. Vastus on tavaliselt üks järgmistest: toode on tarnijal saadaval ja saadetakse nädala jooksul; see tuleb tootjalt tellida, mis võtab tavaliselt mitu nädalat (mõned osad, näiteks Jaapanist või teistest riikidest tarnitavad Makita osad, võivad võtta kauem, harvadel juhtudel mitu kuud); või toodet enam ei toodeta.

Jälgimine. Saate jälgimisnumbri e-kirjaga, kui pakk on teele saadetud.

Maksud. Meie poes on hinnad esitatud ilma käibemaksuta. ELi-sisese tarne korral lisatakse teie riigi käibemaks kassas ja see kuvatakse enne maksmist.

Toll ja impordimaksud. Ameerika Ühendriikidesse tellimisel saadetakse enamik tooteid hinda arvestatud impordimaksudega: tootelehel on siis kirjas „Import duties included. No extra charges at delivery.“ Mõne kõrgema väärtusega toote puhul (alates umbes 95 EUR) ei sisaldu maksud hinnas; tootelehel seda märget ei ole ning saaja tasub tollimaksud ja maksud tarne ajal vedajale. Ka paki saatmisel teistesse väljaspool ELi asuvatesse riikidesse võivad kehtida sihtriigi tollimaksud või impordimaksud, mille tasub saaja. Kui saaja pakist keeldub või seda ei võta, arvatakse tagastuse saatmiskulu ja tollitasud tagasimaksest maha.

Vale aadress. Kui teie esitatud aadress on vale või puudulik ning pakk saadetakse tagasi või tuleb uuesti saata, tasute lisasaatmiskulu teie.

Paki vastuvõtmine. Palun kontrollige pakki selle kättesaamisel. Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, märkige see allkirjastamisel vedajale ja säilitage kogu pakend. Kahjustuse, puuduva või vale toote teatamiseks saatke meile koos tellimuse numbriga: (1) selged fotod suletud pakist kõigilt kuuelt küljelt, kus saatesilt on loetav; (2) fotod avatud pakist, pakkematerjalist ja sisust sellisena, nagu see saabus; (3) lähifotod kahjustusest või saadud tootest, kus on näha osanumber tootel või selle sildil; ning (4) võimalusel katkematu lahtipakkimise video, mis algab suletud pakiga, näitab kõiki külgi ja silti ning seejärel avamist ja sisu ilma lõikeid tegemata. Palun kirjutage meile viivitamata, soovitavalt 7 päeva jooksul. Hindame iga nõuet esitatud tõendite põhjal. Kui fotod või video on puudulikud või ebaselged, võime enne otsustamist küsida lisatõendeid või nõuda toote tagastamist meile kontrollimiseks (meie kulul). Täielikud tõendid võimaldavad meil vedaja vastu nõude esitada ja teie juhtum kiiresti lahendada.

Turvapitserid. Pakid võidakse meie äranägemisel sulgeda rikkumist näitavate turvapitseritega ning nende puhul pildistame enne saatmist sisu, osanumbrid ja pitseeritud paki. Pitserit ei saa eemaldada ega läbi lõigata nähtavat jälge jätmata. Kui teie pakil on turvapitserid, kontrollige neid, kui kuller teile pakki üle annab. Kui pitsat on katki, läbi lõigatud või näitab „VOID“, keelduge pakist või märkige kahjustus tarnimisel kullerile ning pildistage pakk enne avamist. Kui pakk jäeti teie postkasti, pakiautomaati või ukse taha ilma, et see teile üle antaks, ärge avage seda, kui pitsat on katki: pildistage või filmige seda kõigilt külgedelt koos pitseritega ja sildiga ning võtke viivitamata, soovitavalt 24 tunni jooksul pärast tarnet, ühendust meie ja vedajaga. Kui enne avamist tehtud fotodel või videol on pitserid terved, ei avatud pakki pärast meie juurest lahkumist ning selle sisu vastab meie saatmisfotodel kajastatule.

Toote märgistus. Meie saadetavad tooted, eelkõige varuosad, on märgistatud varjatud tunnusmärkidega, mis võimaldavad meil need ära tunda kui meie saadetud tooted. Iga meile tagastatud või nõude raames meile näidatud toodet kontrollitakse nende märkide ja meie saatmisandmete alusel ning nõue otsustatakse selle põhjal.

Kahjustatud, kadunud või valed pakid. Vastutame teie paki eest, kuni see on teile kohale toimetatud. Kui teie pakk saabub kahjustatuna, ei saabu või sisaldab valet või puudulikku toodet, saadame teie valikul, kui seadus teile valiku annab, asendustoote või maksame mõjutatud tooted tagasi ning katame saatmise. Kui vedaja näitab paki kohaletoimetatuks, kuid te ei ole seda saanud, kontrollige palun naabritelt ja vedajalt; algatame vedajaga uurimise ja võime paluda teilt lühikest kirjalikku selgitust. Palun ärge tagastage toodet enne, kui oleme seda palunud; anname teile tagastuse andmed. Nõuete puhul, et pakk saabus tühjana või selle sisu puudus, oli asendatud või varastatud, nõuame enne nõude menetlemist politseile esitatud avalduse koopiat; koos vedajaga esitame uurimisele oma saatmisandmed (pakkimisfotod, kaal ja pitser).

Teie seadusjärgsed õigused. Miski selles poliitikas ei piira teie seadusjärgseid õigusi tarbijana, sealhulgas õigust oma ostust taganeda ning seadusjärgset garantiid kauba lepingutingimustele vastavuse kohta (vt meie tagastuspoliitikat).

Äriklientid. Kui ostate ärikliendina, mitte tarbijana, kehtib tagastuspoliitika jaotis 9.