Tagasimaksepoliitika

1. Teie taganemisõigus (tarbijad). Kui olete tarbija, võite oma ostust ilma põhjust esitamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie (või teie nimetatud isik, kes ei ole vedaja) kauba kätte saate. Erivormi pole vaja: piisab igast selgest avaldusest, näiteks e-kirjast aadressile info@zozozon.com koos teie tellimuse numbriga. Võite kasutada selle poliitika lõpus olevat taganemisavalduse näidisvormi.

2. Tagastatud kauba seisukord. Võite kaupa uurida nii, nagu võiksite seda teha poes. Võime tagasimaksest maha arvata väärtuse vähenemise, mis on tingitud kaubaga ümberkäimisest, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku, sealhulgas paigaldamine või kasutamine. Kaup tuleb tagastada täielikuna, koos kõigi lisatarvikutega ja võimaluse korral originaalpakendis.

Vabatahtlik tagastus kuni 30. päevani. Lisaks seadusjärgsele 14 päevale võtame tagastusi vastu kuni 30. päevani pärast tarnet, kuid ainult kauba puhul, mis on kasutamata, paigaldamata, täielik ja originaalpakendis kahjustamata, kõigi siltide ja kaitseelementidega. Sellise vabatahtliku tagastuse korral katate tagastuse saatmiskulu teie, me tagastame kauba hinna ilma esialgse tarnekuluta ja kohaldatakse kõiki jaotises 4 nimetatud kontrolle. See vabatahtlik võimalus ei kehti äriklientidele.

3. Välistatud kaubad. Tellimustööna valmistatud või isikupärastatud tooted; tervise- või hügieenikaalutlustel pitseeritud kaubad, mille pitsat on pärast tarnet rikutud (näiteks kosmeetika, aluspesu, ujumisriided); kiiresti riknevad kaubad; ning muud seadusega välistatud kaubad.

4. Kuidas tagastada. Kirjutage aadressile info@zozozon.com, märkides tellimuse numbri ja võimalusel jälgimisnumbri. Tagastusaadress: Alfieri Grupp OÜ (ZOZOZON), Punane 17a, 13620 Tallinn, Eesti, telefon +372 55536136. Palun saatke kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meile taganemisest teatanud. Pakendage kaup turvaliselt ja säilitage saatmistõend. Taganemise korral katate tagastamise otsesed kulud teie; me ei anna tagastussilte. Palun tagastage kaup täielikuna, nii nagu see saadeti (sama toode, kogus, lisatarvikud). Võime tagastatud pakki võrrelda sellega, mida saatsime, sealhulgas toode, seerianumber, kogus ja kaal. Meie saadetavad tooted, eelkõige varuosad, on märgistatud varjatud tunnusmärkidega; iga tagastatud toodet kontrollitakse nende märkide ja meie saatmisandmete alusel. Kui midagi puudub või erineb, teatame sellest ning maksame tagasi ainult sobiva osa või saadame ülejäänu teile tagasi.

5. Tagasimakse. Maksame teile raha tagasi 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame teada teie otsusest taganeda, kasutades makseviisi, mida kasutasite (kui te ei lepi kokku teisiti). Võime tagasimakset kinni pidada, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete tõendanud, et olete kauba saatnud, olenevalt sellest, kumb on varem. Taganemise korral maksame tagasi ka teie tasutud tavatarnekulu; teie valitud kallima tarneviisi lisakulu ei tagastata.

6. Defektne, kahjustatud või vale kaup (seadusjärgne garantii). Sõltumata tootja garantiist vastutame tarbijate ees lepingutingimustele mittevastava kauba eest. See kehtib 2 aastat alates tarnest. Palun teavitage meid defektist 2 kuu jooksul pärast selle avastamist, märkides tellimuse numbri, selged fotod või video defektist ning toote osanumbrist või sildist ning, kui toode paigaldati, lühikirjelduse, kuidas ja kes selle paigaldas. Hindame iga nõuet esitatud tõendite põhjal ning võime enne otsustamist küsida lisatõendeid või nõuda toote tagastamist kontrollimiseks (meie kulul). Parandame või asendame kauba tasuta, sealhulgas saatmine mõlemas suunas; kui see ei ole võimalik või me ei tee seda mõistliku aja jooksul, võite nõuda hinnaalandust või lepingu lõpetamist ja tagasimakset. Kui kaup saabub kahjustatuna või ei ole see, mida tellisite, on tagastuse saatmine meie kulul; kohaldatakse meie saatmispoliitika tõendeid ja reegleid avatud, tühjade või rikutud pakkide kohta. Palun ärge tagastage kaupa enne, kui oleme seda palunud.

7. Tootja garantii. Mõnel tootel (näiteks Makita, Bosch) on ka tootja garantii. Selle tingimused kehtestab tootja; vaadake tootja ametlikku veebilehte. Varuosad tuleks paigaldada kvalifitseeritud või volitatud hoolduskeskuses, sest volitamata remont võib tootja garantii kehtetuks muuta. ZOZOZON ei ole volitatud hoolduskeskus ega tee tootja garantiiremonti. See ei piira meie vastutust jaotise 6 alusel.

8. Tühistamine meie poolt. Võime tellimuse tühistada, kui toode ei ole saadaval, tarne teie riiki ei ole võimalik või täitmine viibib, kuna kaup on kaugel tarnija juures. Pakume alternatiivi (lisanduv saatmiskulu ainult teie nõusolekul) või täielikku tagasimaksmist 14 päeva jooksul.

9. Äriklientid. Kui ostate ärikliendina, mitte tarbijana: taganemisõigust ja tagastusperioodi ei ole; tagastus ainult meie eelneval kirjalikul nõusolekul; peate kauba kättesaamisel üle vaatama ja puudustest teatama siin sätestatud viisil, vastasel juhul loetakse kaup vastuvõetuks; puuduste nõude tähtaeg on 12 kuud alates tarnest; nähtavatest puudustest, puudujääkidest ja transpordikahjustustest tuleb teatada 7 päeva jooksul pärast tarnet (märkige need vedaja juures ja säilitage pakend), varjatud puudustest viivitamata pärast avastamist; risk läheb üle teile, kui anname kauba vedajale; meie vastutus on seadusega lubatud ulatuses piiratud mõjutatud kauba hinnaga; tollimaksud ja tagastuse saatmiskulu tasute teie.

10. Teie seadusjärgsed õigused. See poliitika ei piira teie seadusjärgseid õigusi tarbijana. Kui teie riik annab teile pikemad tähtajad või rohkem õigusi, kehtivad need.

11. Vaidlused. Kui me ei suuda kaebust lahendada, võite pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni (Tarbijavaidluste komisjon) poole.

12. Uuendused. Võime seda poliitikat uuendada. Muudatused kehtivad ainult pärast muudatust tehtud ostudele.

Taganemisavalduse näidisvorm. Alfieri Grupp OÜ (ZOZOZON), Punane 17a, 13620 Tallinn, Eesti, info@zozozon.com: Käesolevaga teatan, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust: [ ]. Tellitud [ ] / kätte saadud [ ]. Nimi: [ ]. Aadress: [ ]. Kuupäev: [ ].