Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no he recibido el producto?
Si ya ha pasado la fecha de entrega estimada más tardía y no has recibido el producto, puedes abrir una solicitud en el Centro de Resolución de Conflictos o simplemente enviarnos un mensaje mediante este formulario o escribirnos a info@zozozon.com. Asegúrate de hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega estimada más tardía.
¿Qué hago si el producto no coincide con la descripción?
Si has recibido un artículo que no coincide con la descripción, puedes abrir una solicitud de devolución en el Centro de Resolución de Conflictos. Indica como motivo: “He recibido un artículo que no coincide con la descripción del vendedor” y, en la siguiente pantalla, selecciona el artículo de tu lista de compras. También puedes enviarnos un mensaje mediante este formulario o escribirnos a info@zozozon.com
¿Cómo devuelvo un producto comprado?
Si necesitas devolver un producto comprado, escríbenos a info@zozozon.com o visita el Centro de Resolución para iniciar el proceso de devolución. También puedes usar este formulario para informarnos de la devolución. Facilítanos los datos necesarios: revisaremos tu solicitud y te guiaremos en los siguientes pasos.