Политика возврата средств

Политика возврата и гарантии

1. Политика возврата в течение 30 дней

Если вы приобрели товар у ZOZOZON, вы имеете право отменить покупку и вернуть товар в течение 30 календарных дней со дня получения.

Чтобы иметь право на возврат:

Товар должен быть неиспользованный и неповреждённый

Это должно быть возвращено в оригинальная упаковка

Все этикетки, бирки и защитные элементы должно оставаться нетронутым

Исключённые товары:

Изделия на заказ или персонализированные товары

Скоропортящиеся товары

Запечатанные товары, которые нельзя вернуть после вскрытия (например, косметика, нижнее белье, купальники)

 

 

2. Как вернуть товар

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и предоставьте:

Ваш номер заказа

Этот причина возврата

Этот номер отслеживания (если применимо)

Адрес для возврата:

Alfieri Grupp OÜ (ZOZOZON)
Пунане 17а, 13620 Таллинн, Эстония
Телефон: +372 55536136

Пожалуйста, упакуйте товар надежно. Если изделие будет повреждено из-за недостаточной упаковки, мы оставляем за собой право вычесть стоимость ремонта из суммы возврата.

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Мы не предоставляем этикетки для возврата.

 

 

3. Обработка возвратов

После получения и осмотра возвращённого товара мы вернём деньги тем же способом, которым был произведён платёж (если не согласовано иное).

Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней после получения нами возвращённого товара.

Если товар или упаковка повреждены, может быть удержана разумная сумма.

 

 

4. Гарантия производителя

Некоторые товары покрываются гарантией производителя (например, Makita, Bosch). Обратите внимание:

Запчасти должны устанавливаться авторизованным сервисным центром

Несанкционированный ремонт может привести к утрате гарантии

Срок гарантии может варьироваться в зависимости от бренда и региона. Проверьте официальный сайт производителя для получения подробной информации.

ZOZOZON не является авторизованным сервисным центром и не осуществляет гарантийный ремонт.

 

 

5. Соблюдение законодательства о защите прав потребителей

Мы соблюдаем законы о защите прав потребителей во всех странах, в которые осуществляем доставку.

Если в вашей стране предусмотрены расширенные права или увеличенные сроки возврата, они могут применяться.

 

6. Отмена заказа по инициативе продавца

 

Мы оставляем за собой право отменить заказ, если:

Товар недоступен

Есть ограничения по доставке

Выполнение заказа задерживается из-за наличия товара на удалённом складе.

В этих случаях мы предложим:

Альтернативная доставка (за дополнительную плату), или

Полный возврат средств

 

 

7. Обновления политики

Эта политика может быть обновлена в любое время. Изменения применяются только к будущим покупкам.