Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no he recibido el producto?
Si la fecha estimada de entrega ya pasó y tu pedido no ha llegado, envíanos un mensaje con este formulario o escríbenos a info@zozozon.com e incluye tu número de pedido. Revisaremos el envío con la transportadora y te responderemos.
¿Qué hago si el producto no coincide con la descripción?
Si el artículo que recibiste no coincide con la descripción, envíanos un mensaje con este formulario o escríbenos a info@zozozon.com dentro de los 30 días posteriores a recibirlo. Incluye tu número de pedido y, si es posible, una foto. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
¿Cómo devuelvo un producto comprado?
Para devolver un producto, contáctanos con este formulario o en info@zozozon.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Se aplica nuestra política de devoluciones y garantía: puedes devolver un artículo sin usar en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a recibirlo, y el envío de devolución corre por cuenta del cliente. Revisaremos tu solicitud y te guiaremos en los siguientes pasos.