Rückgaberecht
Rückgabe- & Garantiebedingungen
1. 30-Tage-Rückgaberecht
Wenn Sie ein Produkt bei ZOZOZON gekauft haben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von30 Kalendertageab dem Empfangsdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Das Produkt muss seinunbenutzt und unbeschädigt
It must be returned in theOriginalverpackung
AlleEtiketten, Anhänger und Schutzelementemuss intakt bleiben
Ausgeschlossene Artikel:
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Verderbliche Waren
Versiegelte Artikel, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Bademode)
2. Wie man zurückgibt
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitteper E-Mailund bereitstellen:
IhrBestellnummer
DieGrund für die Rückgabe
DieSendungsnummer(falls zutreffend)
Rücksendeadresse:
Alfieri Grupp OÜ (ZOZOZON)
Punane 17a, 13620 Tallinn, Estland
Telefon: +372 55536136
Bitte verpacken Sie das Produkt sicher. Sollte der Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Reparaturkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
3. Rückerstattungsbearbeitung
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern nicht anders vereinbart).
Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, kann ein angemessener Abzug erfolgen.
4. Herstellergarantie
Einige Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt (z. B. Makita, Bosch). Bitte beachten Sie:
Ersatzteile müssen von einem autorisierten Servicezentrum installiert werden
Unbefugte Reparaturen können die Garantie ungültig machen
Die Garantiezeit kann je nach Marke und Region variieren. Details finden Sie auf der offiziellen Website des Herstellers.
ZOZOZON ist kein autorisiertes Servicezentrum und bietet keine Garantie-Reparaturen an.
5. Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze
Wir halten uns an die Verbraucherschutzgesetze in allen Ländern, in die wir versenden.
Wenn Ihr Land erweiterte Rechte oder Rückgabefristen vorsieht, können diese gelten.
6. Vom Verkäufer initiierte Bestellstornierung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn:
Der Artikel ist nicht verfügbar
Es gibt Versandbeschränkungen
Die Abwicklung verzögert sich aufgrund von Lagerbestand an einem entfernten Standort
In diesen Fällen bieten wir an:
Alternative Versand (mit zusätzlichen Kosten), oder
Eine vollständige Rückerstattung
7. Richtlinienaktualisierungen
Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe.